FUYEZ CETTE ENTREPRISE A TOUT PRIX. Nous avons acheté une balance prix-étiquette il y a moins d’un an, et c’est un cauchemar depuis le début. La balance est tombée en panne plus de six fois en quelques mois seulement, et à chaque fois qu’elle ne fonctionne pas, il est impossible de s’en servir. Il n’y a pas une seule fois où on en a eu besoin et qu’elle a fonctionné du premier coup. Lorsqu’on veut faire marcher la garantie, l’entreprise nous oblige à renvoyer le produit à nos frais (entre 30 et 50 €), ce qui est scandaleux, d’autant plus que la balance est sous garantie. Nous en avons déjà fait les frais une fois.
Le pire reste le service après-vente, qui est tout simplement inexistant. À chaque appel, on nous promet un rappel dans la journée, mais ils ne rappellent jamais. Il faut les relancer jour après jour, juste pour avoir une simple réponse ! Ce manque total de professionnalisme et d’assistance est inadmissible.
Pour couronner le tout, la programmation des étiquettes a été une véritable arnaque. Le technicien n’a pas écouté nos besoins, n’a fait aucun effort pour nous conseiller, et nous avons dû demander des modifications quelques mois plus tard pour un paramétrage qui aurait dû être fait correctement dès le départ. Non seulement cela, mais ils nous ont facturé près de 200 € pour ces modifications, et encore une fois, les frais de retour étaient à notre charge ! Si le travail avait été fait correctement dès le début, nous n’aurions jamais eu à subir cela.
En résumé, cette entreprise ne cherche qu’à vous extorquer de l’argent. Ils vendent des produits défectueux, ne respectent pas la garantie, et leur service après-vente est une plaisanterie. À éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre argent, et votre patience.