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SAV incompétent. Malgré les photos d'un emballage intact , ils m'expliquent que le transporteur aurait pu faire chuter le colis et donc cela expliquerait un dosseret sur une table inox plié sur une extrémité mais sans que le colis puisse être dégradé. Vu le poids du colis et vu l'épaisseur de l'alu, forcément que s'il y avait eu un problème au transport le colis aurait été lourdement abîmé. En plus rayures multiples incrustées sur le plateau malgré le film de protection et là ils me disent d'utiliser un polish inox , sauf que quand c'est incrusté le polish ça marche pas. Je pensais naïvement qu'avec les photos ils m'auraient fait l'échange du plateau supérieur et bien non la réponse " vous n'aviez qu'à ouvrir le colis en présence du transporteur" qd tout le monde sait que les transporteurs refusent de perdre leur temps surtout qd un colis est intact, c'est facile de se dédouaner , DONC SOCIÉTÉ A FUIR
Nous avons déjà effectué plusieurs achats et nous sommes toujours aussi satisfaits ! Le contact est agréable, le service rapide, et le relationnel au top. Les machines sont de qualité, la livraison est soignée et rapide, et l'emballage protège parfaitement le matériel. Une vraie fiabilité à chaque commande, je recommande vivement !
Très déçus, acheté une machine à glace italienne l'an dernier, aujourd'hui 1 an et 11 jours après elle nous lâche !!! On appelle le SAV, un vendredi 16h15 environ pour savoir comment faire. Réponse, elle a dépassé la garantie, trouver un frigoriste pour venir vous réparer ça, merci, au revoir..... sans commentaires. Ils sont juste là pour vendre (ils me l'ont bien dit dans la discussion, on est là pour faire du e-commerce). A FUIR !!
4000€de matériel livré dans un état déplorable (dommage que je ne puisse pas mettre de photos) service client et service après-vente qui n'en a rien à faire qui rejette la faute sur le transporteur alors que le conditionnement était níquel.
Même pas capable de faire un geste commercial ou quoi que ce soit pour réparer le préjudice.
Si vous voulez du matériel en bon état à la réception, allez voir ailleurs.
Enseigne à fuir.
Super appareil, mais une petite étoile retenue car l'étanchéité n'est pas au RV.
Je fais un essai avec un élastique plat entre la gorge du piston et le joint téflon,qu'en pensez vous ??
La livraison et le conditionnement : parfait
Livraison catastrophique
Hors delai et bien évidemment en prenant un supplément pour la livraison rapide ..
Matériel écrit en stock expédié sous 2 à 3 jours .... ils disent ça pour qu'on achète...
Mais la livraison Dure des lustres ...et bien sûr et c'est mon outil de travail ...
Fuyez et surtout ne vous faites pas avoir avec les indications sur le site
Ni sur les conseils que le commercial va vous dire au téléphone
Un super site !!!... Une qualité, un sérieux et un service exceptionnel.... Vraiment très content ... Pmb reste pour moi au dessus de la liste des fournisseurs... Bravo et merci